• 社群的含义、演变及特性

• 搭建运营社群所带来的利益

• 搭建运营社群的难点及思路

• 企微社群的搭建步骤和方法

• 企微社群的运营和策略

社群的含义、演变及特性

社群≠微信群，社群是关系连接下的产物，从古至今都有，以前的书院、会所、俱乐部、圈子、部落、社区这些其实都属于社群。传统的社群大多都有地理或空间限制，沟通的媒介曾经叫做书信、电报、广 播、呼机、电话、邮件、聊天室、QQ群等。

社群可以理解为因为某个相同点而链接起来的一群人，他们可能有着同样的兴趣爱好、同样的标签、同样的价值观等等。

做社群没有想象中困难和费事，但要有“方法和技巧”；

社群可以让你一次的“客流”成为取之不尽的“资源”；

社群是口碑放大器，特别适合深巷里的“好酒”；

社群可以培养老用户，时间和成本投入较大，但“死心塌地”；

社群能够为产品优化做支撑，客户真实参与提升粘度，同时作为免费测试员。

搭建运营社群所带来的利益

减少获客成本

建立客企间的信任

保持客企间的链接

精准分层营销

提升转化、增强复购

搭建运营社群的难点及思路

难点：

• 如何设定主题

• 如何引流获客

• 如何邀约进群

在搭建社群之前，首先要做的事情就是定位人群。根据自身产品，拟定要的人群定位，什么样的人才是你的客户。其次，这类客户什么东西能吸引到他们，例如女性用户喜欢化妆品、男性用户喜欢电子产品、孩子喜欢玩具等等。最后针对次方向做文案，赠送方式投放到各个渠道。渠道包含：朋友圈、百度贴吧、小红书、今日头条、抖音等。

在引流过程中，经常会遇到一个问题，那就是群二维码会过期，猎鹿云企微销售系统的群活码可以很好的解决这个问题。群二维码永不过期，群满人自动建群，可无限拉群。

群活码的作用

实现效果：将多个（不限制）群二维码合并成一个二维码，客户扫码随机/按顺序出现其中一个，拉客后可实时统计各个群的进群人数。

解决问题：活动引流需要拉多个客户进群，而企微自带的群二维码仅支持200人，如果活动获客超出200人就得设置多个群二维码，效率低下。

自动拉群的作用

实现效果：将客户添加成企微好友，并自动拉他们进群。

解决问题：活动引流需要拉多个客户进群，一个个去添加，再去拉群十分浪费时间和精力，

自动拉群能提升效率。

企微社群的搭建步骤和方法

在猎鹿云销售系统中设置如下图：

企微社群的运营和策略

运营思想

• 创造更多正向互动：创造好感、信任感、价值感

• 让用户愿意关注社群：产品不够，服务来补；服务不够，活动来补

• 让会员因社群不断成长，因社群变得更好

群内角色：官方人员（管理&群助），积极分子、问题少年、意见领袖、测评达人、吃瓜群众等等。

确定群规：禁广告、禁政治、禁人身攻击、禁恶趣味等等

运营规律化，制定日计划/周计划/月计划

• 日计划：早上分享文章，晚上晚安海报（早晚安打卡活动）

• 周计划：周一晚行业分析，周三晚研讨会，周五晚游戏抽奖夜

• 月计划：特价限量秒杀日，会员关怀日

促销原则：

• 控制频率，保持新鲜感和积极性

• 不要轻易改变心理价位锚定

• 要让会员觉得“被关照”而不是“可以便宜”